Ответы на часто задаваемые вопросы

Связаться с поддержкой парка можно двумя способами:

1. По телефону
Вам нужно позвонить по номеру телефона своего города:
+7 (495) 236-90-10 (Москва)
+7 (812) 605-93-69 (Санкт-Петербург)
+7 (861) 212-36-90 (Краснодар)
+7 (863) 333-90-36 (Ростов-на-Дону)

2. Через Telegram
Для этого Вам нужно зайти в соответствующую папку #ЗАПРОС. ВОПРОСЫ ПАРКУ в Клубе Водителей 369.

Просим вас придерживаться следующего формата при составлении запросов в данной папке:

1. Укажите тег #запрос в начале сообщения.
2. Напишите ваше ФИ или государственный номер автомобиля.
3. Опишите причину обращения.

Сообщество «Клуб водителей 369» - наша группа в Телеграм, где всегда только актуальная и важная информация, которая понадобится Вам в работе.
Группа создана для вашего удобства и оперативной связи с парком.
Как только вы арендуете авто, доступ становится бессрочным, и будет действовать до сдачи машины (+ еще 1 месяц после).

1) Если вы арендуете автомобиль, то вступить в Клуб 369 возможно по индивидуальному приглашению, которое мы отправили Вам с номера TAXI 369 в день получения автомобиля в аренду.
2) Если вы не арендуете автомобиль, то вам доступен Гостевой доступ.

Что дает гостевой доступ?
- Знакомство с нами и атмосферой Клуба.
- Общение с действующими водителями, честная обратная связь.
- Участие в розыгрышах подарков от парка.
- Возможность оценить все преимущества работы с нашим парком.
для этого вам нужно:

Как получить доступ?
1. Заполнить форму на сайте Клуб369.рф: ФИО, телефон, город.
2. Получить СМС с уникальной ссылкой для активации.
Гостевой доступ автоматически закроется через месяц.

Вы можете запланировать сдачу вашего автомобиля заранее, всего лишь записавшись за 3 дня.

Для вашего удобства мы сделали возможность онлайн-записи, где вы сможете самостоятельно выбрать наиболее подходящий день и время для визита в наш парк — https://www.инфо369.рф/select. Автомобиль необходимо сдавать на той же локации, где он был получен.

Чтобы согласовать дальнюю поездку за пределы города, пожалуйста, учтите следующие условия:

1. Расстояние: Если ваше место назначения находится на расстоянии:
— МСК - до 200 км от МКАД;
— СПБ - до 200 км от КАДа;
— КРД - до 150 км от города;
— РСТ - до 150 км от города,
То согласование выезда не требуется. Однако, если вы планируете поездку на автомобиле парка за пределы города, необходимо получить предварительное согласование и положительное решение.

2. Баланс: Убедитесь, что ваш баланс составляет не менее +3000 рублей за каждый день выезда.

3. Стаж работы: Вы должны отработать минимум 1 месяц в компании.

4. Эвакуация:
За счет ПАРКА, если:
— Автомобиль получил серьёзную поломку и его эксплуатация невозможна.
— ДТП произошло НЕ по вашей вине.

За ВАШ счет, если:
— Авто находится у вас на выкупе.
— Вы являетесь виновником ДТП.
— Автомобиль технически на ходу, можно доехать до парка самостоятельно, но вы решили вызвать эвакуатор.
— Автомобиль находится на расстоянии
МСК - более 100 км от МКАД;
СПБ - более 100 км от КАДа;
КРД - более 100 км от города;
РНД - более 200 км от города.

5. Доверенность: Если выезд превышает сутки, обязательно получите доверенность в будние дни в офисе.

Digitalbox («световой короб») - устройство, устанавливаемое на крыше автомобиля, несущее на себе информацию рекламного или иного характера.
Если Вы арендовали авто с Digitalbox, Вам доступен ряд приоритетов:
🔝 До 22 баллов приоритета — 10 баллов за сам короб +12 за брендированное заднее стекло (Оклейка заднего стекла рекламой РИМ или Яндекс.Директ)
💰 Доступ к горячим зонам внутри ТТК и МКАД = больше дохода
⛽️ До 20% экономии топлива благодаря удобным маршрутам

Подключить или отключить зону ТТК можно самостоятельно и за пару минут
Всё это делает наш Telegram-бот: @drivers_369_bot

Доступные функции:
✔ Подключить ТТК 24/7
✔ Подключить ТТК с 16:00 до 02:00
✔ Отключить ТТК

КАК РАБОТАЕТ?
1. Переходите в @drivers_369_bot
2. Выбираете нужную функцию
3. Вводите госномер авто

Готово! Никаких запросов и звонков. Всё быстро и удобно!

Для этого достаточно перейти в раздел "Онлайн запись" — "Москва" — "Ремонт Digital Box" и выбрать удобную дату и время.

Для того, чтобы получить новый действующий полис ОСАГО необязательно писать в Клуб Водителей или звонить в Службу поддержки!

Полисы ОСАГО ежемесячно продлеваются автоматически, они существуют в электронном виде. Проверить свой полис вы всегда можете на сайте https://nsis.ru/products/osago/check/

Необходимый документ у вас всегда под рукой!

ОСГОП такси — это обязательное страхование гражданской ответственности перевозчиков, которые оказывают услуги пассажирских перевозок на такси. В отличие от обычного полиса ОСАГО, который страхует ответственность водителя перед третьими лицами в случае ДТП, ОСГОП защищает именно пассажиров такси. Если в результате аварии пассажир получил травмы или погибли, страховая компания обязана выплатить компенсацию.

Все полисы ОСГОП электронные и продлеваются они автоматически.

Найти полис ОСГОП Вы можете по госномеру арендуемого авто на Яндекс Диске.

МОСКВА
Записывайтесь за месяц до окончания срока действия. В Москве есть два адреса, выберите наиболее удобный.

Высоковольтный проезд, д.1, стр .8 .
Предварительно позвонить записаться нужно на номер +79100004414.
Рабочее время пн. – сб. с 9-00 до 18-00

Варшавское шоссе, влд. 166 стр. 1, пом. 10
 +7 (911) 473-28-11 Алексей.
Рабочее время пн. – сб. с 9-00 до 18-00

Продление ДК займет около 20 минут. Готовые карты отправятся в парк в электронном виде. Вам не нужно ждать.
За самостоятельный приезд на продление ДК вы получите компенсацию в размере 500 рублей. Она будет автоматически выплачена на следующий рабочий день.
Обратитесь в Службу поддержки или напишите в Клуб водителей 369 для получения фотографии ДК.

РЕГИОНЫ
Запись происходит за месяц до окончания срока, через специалиста. Процесс аналогичен, выдача ДК происходит в день приезда.

г. Санкт-Петербург

- проспект Мечникова, 13А, с 10-20, М1
- улицы Бабушкина, 21К, с 8-20, L,M1,N1
- улица Полевая Сабировская, 48Б, с 9-20, L,M1,N1
- Московском шоссе, 13, с 8-20, L,M1,N1

+79256764762 Бариев Данила

г. Краснодар
+79637133285 Колесников Демьян

г. Ростов-на-Дону
+79255674826 Волков Глеб

Комиссия в приложение Апарк. Водитель:
Вывод – 1.9%
Пополнение – 3%

Скачайте и установите приложение по ссылке:
IOS
Андроид

Инструкция по работе с приложением по ссылке: https://clck.ru/3HYiqu

Задать вопросы и получить консультацию по приложению вы можете в папке #ЗАПРОС.ВОПРОСЫ ПАРКУ или по телефону Cлужбы поддержки водителей парка.

С 1 сентября 2023 года согласно действующему законодательству, работа в такси без официального оформления может привести к серьезным последствиям.
Оформление самозанятости или ИП — это не только законный способ ведения бизнеса, но и защита ваших прав как водителя.

Есть несколько вариантов работы в такси:
1) Выполнять заказы напрямую с Яндексом:
- Самозанятый
- Индивидуальный предприниматель

2) Выполнять заказы через парк:
-Парковый самозанятый (ПСМЗ)
-Парковый Индивидуальный предприниматель (ПИП)

Что такое «парковый ИП»?
Это вы — как Индивидуальный Предприниматель, но с нашей полной поддержкой.
Вы сохраняете свободу, при этом получаете от нас:
— Поток заказов и техподдержку
— Быстрые выплаты на баланс в АПАРК

Почему это выгодно?
1. Доход без ограничений — ИП может зарабатывать до 60 млн ₽ в год на УСН — это в 25 раз больше лимита самозанятого.
2. Легальный доход — ИП легко подтвердить доход в банке, взять ипотеку, оформить визу или пособие.
3. Соцгарантии — Страховые взносы → медицинская помощь по ОМС + идёт стаж и пенсионные баллы.

Бесплатная юридическая поддержка от Яндекса
При открытии ИП вы получаете 3 бесплатные консультации юриста! Это реальный плюс, если нужно разобраться с бумагами, налогами или вопросами законодательства.

Как оформить парковый ИП?
1. Зарегистрируйтесь как ИП (онлайн через ФНС, Госуслуги или через банк)
— Укажите коды ОКВЭД: 49.32 (такси), 53.20 (доставка), 82.99 (услуги и бонусы)
2. Выберите налоговый режим
— УСН 6% или патент на такси (в зависимости от региона и модели работы)
3. Откройте расчётный счёт
4. Подключите онлайн-кассу (если работаете с наличными)
5. Обратитесь к нам с #запрос — мы заведём для вас аккаунт парковый ИП в системе

1. Сниженная комиссия: Работая как парковое ИП/СМЗ, вы платите всего 2.9% комиссии, что значительно экономит ваши средства.
2. Кэшбек за заказы: Вы можете получать кэшбек за выполненные заказы, что делает вашу работу еще более выгодной!
3. Поддержка диспетчерской: Парковые ИП/СМЗ могут работают под нашей диспетчерской, что обеспечивает стабильный поток заказов и защиту ваших интересов.
4. Удобство оплаты: Вам не нужно будет пополнять баланс для оплаты аренды и других услуг парка. Все расходы будут списываться автоматически в нашем приложении Апарк.Водитель, что избавляет от дополнительных комиссий за пополнение.
5. Мгновенная оплата: Заказы поступают сразу на баланс, что обеспечивает вам финансовую стабильность.

Мы призываем всех водителей не откладывать оформление и воспользоваться преимуществами официального статуса. Это позволит вам зарабатывать больше и работать с полной уверенностью в завтрашнем дне.

Для вашего удобства мы подготовили ссылку на базу знаний Яндекса, где вы можете узнать о типах занятости и их преимуществах. Вся информация, в том числе ответы на ваши вопросы, доступна по ссылке: https://pro.yandex/lp/ru-ru/drive-type/.

Разрешение перевозчика оформляется водителем, а не таксопарком.

Москва и Санкт-Петербург
Чтобы получить его, вам нужно обратиться в Министерство транспорта с определенным списком документов:
1. Убедитесь, что вы на учёте в налоговом органе как самозанятый или ИП.
2. Заполните «Заявление о предоставлении разрешения на перевозку пассажиров и багажа легковым такси».
3. Прикрепите копию договора со службой заказа легкового такси (для этого в приложении Яндекс Про перейдите в раздел «Настройки», затем «Правовые документы», скачайте копию договора).
4. Подавайте справку о наличии (отсутствии) судимости.
5. Подготовьте копии паспорта и водительского удостоверения.
6. Пришлите копию СТС на ваш автомобиль.
7. Подготовьте опись документов (если подаете на бумажном носителе).
8. Обязательное условие: иметь постоянную регистрацию в Москве!

🔴 Срок добавления в Реестр перевозчиков — 5 рабочих дней после регистрации соответствующего заявления.

Для получения разрешения, вам также необходим договор обеспечения деятельности, который можно получить в рабочее время в нашем таксопарке, если он не был выдан.

🟡 Также у вас есть возможность оформить все документы онлайн.

Краснодар
Каждому водителю необходимо оформить разрешение самостоятельно:

1. Справка об отсутствии судимости (обязательно).
2. Запросить договор оферты в поддержке Яндекс и распечатать его.
3. Паспорт и документы на арендуемый автомобиль.
4. С пакетом документов обратиться по адресу: Кузнечная улица, 6.
5. Заполнить заявление, рассмотрение занимает от 5 дней.
6. Получить ссылку для скачивания разрешения перевозчика и пройти ФК в Яндексе.

Ростов-на-Дону

1. Заказать справку об отсутствии судимости через Госуслуги (срок до 30 дней).
2. В Яндекс Про: Настройки → Правовые документы → Скачать договор с Яндексом.
3. На Госуслугах в поиске набрать «Разрешение перевозчика» и начать оформление.
4. Подгрузить все необходимые документы.
5. Скачайте приложение ГосКлюч и зарегистрируйтесь с логином/паролем Госуслуг.
6. Подписать все необходимые документы.

Рекомендация: через 5 рабочих дней после подачи через Госуслуги посетить Минтранс, ул. Нижегородская, 20 — это ускорит получение разрешения примерно до 5 рабочих дней.

Важно: возьмите с собой полный пакет распечатанных документов:

• справка о несудимости
• договор с Яндексом
• договор аренды с парком

Подробную и полную информацию вы можете найти в Базе знаний Яндекс Про в пункте Я самозанятый или ИП-водитель. Выполняю заказы на машине парка.

Не забудьте оформить разрешение и начинайте выполнять заказы!