Ответы на часто задаваемые вопросы

Связаться с поддержкой парка можно двумя способами:

1. По телефону
Вам нужно позвонить по номеру телефона своего города:
+7 (495) 236-90-10 (Москва)
+7 (812) 605-93-69 (Санкт-Петербург)
+7 (861) 212-36-90 (Краснодар)
+7 (863) 333-90-36 (Ростов-на-Дону)

2. Через Telegram
Для этого Вам нужно зайти в соответствующую папку #ЗАПРОС. ВОПРОСЫ ПАРКУ в Клубе Водителей 369.

Просим вас придерживаться следующего формата при составлении запросов в данной папке:

1. Укажите тег #запрос в начале сообщения.
2. Напишите ваше ФИ или государственный номер автомобиля.
3. Опишите причину обращения.

Сообщество «Клуб водителей 369» - наша группа в Телеграм, где всегда только актуальная и важная информация, которая понадобится Вам в работе.
Группа создана для вашего удобства и оперативной связи с парком.
Как только вы арендуете авто, доступ становится бессрочным, и будет действовать до сдачи машины (+ еще 1 месяц после).

1) Если вы арендуете автомобиль, то вступить в Клуб 369 возможно по индивидуальному приглашению, которое мы отправили Вам с номера TAXI 369 в день получения автомобиля в аренду.
2) Если вы не арендуете автомобиль, то вам доступен Гостевой доступ.

Что дает гостевой доступ?
- Знакомство с нами и атмосферой Клуба.
- Общение с действующими водителями, честная обратная связь.
- Участие в розыгрышах подарков от парка.
- Возможность оценить все преимущества работы с нашим парком.
для этого вам нужно:

Как получить доступ?
1. Заполнить форму на сайте Клуб369.рф: ФИО, телефон, город.
2. Получить СМС с уникальной ссылкой для активации.
Гостевой доступ автоматически закроется через месяц.

1. Вам необходимо уточнить наличие подходящего авто через Службу Поддержки или написав запрос в Клубе Водителей 369.
2. Помыть и заправить авто (чтобы лампочка топлива не горела)
3. Приехать на площадку в назначенное время и сдать авто выпускающему механику.
4. Расписаться за сдачу в телефоне, уточнить нет ли нареканий.
5. Сдать документы в офис, и переоформиться на другой авто
6. Убедиться, что Вам заменили автомобиль
7. Пройти на площадку и получить новый автомобиль у выпускающего механика.
8. Убедиться, что выдача совершена.

Вы можете запланировать сдачу вашего автомобиля заранее, всего лишь записавшись за 3 дня.

Для вашего удобства мы сделали возможность онлайн-записи, где вы сможете самостоятельно выбрать наиболее подходящий день и время для визита в наш парк — https://www.инфо369.рф/select.

Чтобы согласовать дальнюю поездку за пределы города, пожалуйста, учтите следующие условия:

1. Расстояние: Если ваше место назначения находится на расстоянии до 200 км от города (например, от МКАД в Москве или от КАДа в Санкт-Петербурге), согласование выезда не требуется. Однако, если вы планируете поездку на автомобиле парка за пределы города, необходимо получить предварительное согласование и положительное решение.

2. Баланс: Убедитесь, что ваш баланс составляет не менее +3000 рублей за каждый день выезда.

3. Стаж работы: Вы должны отработать минимум 1 месяц в компании.

4. Эвакуация: Если вам потребуется эвакуатор на расстоянии более 100 км от города, все расходы по эвакуации будут возложены на водителя.

5. Доверенность: Если выезд превышает сутки, обязательно получите доверенность в будние дни в офисе.

Digitalbox («световой короб») - устройство, устанавливаемое на крыше автомобиля, несущее на себе информацию рекламного или иного характера.
Если Вы арендовали авто с Digitalbox, Вам доступен ряд приоритетов:

- Заказы с конечной точкой Б
Вы видите пункт назначения клиента и можете выбирать удобные для себя маршруты.
Точка Б работает только при выполнении заказов под диспетчерской «Глобал Моторс».

- Повышенный приоритет
+12 баллов приоритета дополнительно за наличие Digitalbox на автомобиле.

- Повышенный доход
Короткие поездки благодаря заказам в пределах МКАД и экономии на топливе (заказы внутри ТТК).

Для этого достаточно перейти в раздел "Онлайн запись" — "Москва" — "Ремонт Digital Box" и выбрать удобную дату и время.

Для того, чтобы получить новый действующий полис ОСАГО необязательно писать в Клуб Водителей или звонить в Службу поддержки!

В любое время вы можете найти скан своего полиса на Яндекс Диске.

Ежедневно сотрудники парка обновляют эту папку, и необходимый документ у вас всегда под рукой!

ОСГОП такси — это обязательное страхование гражданской ответственности перевозчиков, которые оказывают услуги пассажирских перевозок на такси. В отличие от обычного полиса ОСАГО, который страхует ответственность водителя перед третьими лицами в случае ДТП, ОСГОП защищает именно пассажиров такси. Если в результате аварии пассажир получил травмы или погибли, страховая компания обязана выплатить компенсацию.

Все полисы ОСГОП электронные и продлеваются они автоматически.

Найти полис ОСГОП Вы можете по госномеру арендуемого авто на Яндекс Диске.

МОСКВА
Записывайтесь за месяц до окончания срока действия. В Москве есть два адреса, выберите наиболее удобный.

Высоковольтный проезд, д.1, стр .8 .
Предварительно позвонить записаться нужно на номер +79100004414.
Рабочее время пн. – сб. с 9-00 до 18-00

Москва г., ш. Варшавское, влд.166 стр.1, пом. 10
 +7 (911) 473-28-11 Алексей.
Рабочее время пн. – сб. с 9-00 до 18-00

Продление ДК займет около 20 минут. Готовые карты отправятся в парк в электронном виде. Вам не нужно ждать.
За самостоятельный приезд на продление ДК вы получите компенсацию в размере 500 рублей. Она будет автоматически выплачена на следующий рабочий день.
Обратитесь в Службу поддержки или напишите в Клуб водителей 369 для получения фотографии ДК.

РЕГИОНЫ
Запись происходит за месяц до окончания срока, через специалиста. Процесс аналогичен, выдача ДК происходит в день приезда.

г. Санкт-Петербург
+79256764762 Григорьев Денис

г. Краснодар
+79637133285 Колесников Демьян

г. Ростов-на-Дону
+79255674826 Волков Глеб

Комиссия в приложение Апарк. Водитель:
Вывод – 1.9%
Пополнение – 3%

Скачайте и установите приложение по ссылке:
IOS
Андроид

Инструкция по работе с приложением по ссылке: https://clck.ru/3HYiqu

Задать вопросы и получить консультацию по приложению вы можете в папке #ЗАПРОС.ВОПРОСЫ ПАРКУ или по телефону Cлужбы поддержки водителей парка.

С 1 сентября 2023 года согласно действующему законодательству, работа в такси без официального оформления может привести к серьезным последствиям.
Оформление самозанятости или ИП — это не только законный способ ведения бизнеса, но и защита ваших прав как водителя.

Есть несколько вариантов работы в такси:
1) Выполнять заказы напрямую с Яндексом:
- Самозанятый
- Индивидуальный предприниматель

2) Выполнять заказы через парк:
-Парковый самозанятый (ПСМЗ)
-Парковый Индивидуальный предприниматель (ПИП)

1. Сниженная комиссия: Работая как парковое ИП/СМЗ, вы платите всего 2.9% комиссии, что значительно экономит ваши средства.
2. Кэшбек за заказы: Вы можете получать кэшбек за выполненные заказы, что делает вашу работу еще более выгодной!
3. Поддержка диспетчерской: Парковые ИП/СМЗ могут работают под нашей диспетчерской, что обеспечивает стабильный поток заказов и защиту ваших интересов.
4. Удобство оплаты: Вам не нужно будет пополнять баланс для оплаты аренды и других услуг парка. Все расходы будут списываться автоматически в нашем приложении Апарк.Водитель, что избавляет от дополнительных комиссий за пополнение.
5. Мгновенная оплата: Заказы поступают сразу на баланс, что обеспечивает вам финансовую стабильность.

Мы призываем всех водителей не откладывать оформление и воспользоваться преимуществами официального статуса. Это позволит вам зарабатывать больше и работать с полной уверенностью в завтрашнем дне.

Для вашего удобства мы подготовили ссылку на базу знаний Яндекса, где вы можете узнать о типах занятости и их преимуществах. Вся информация, в том числе ответы на ваши вопросы, доступна по ссылке: https://pro.yandex/lp/ru-ru/drive-type/.

Разрешение перевозчика оформляется водителем, а не таксопарком.
Чтобы получить его, вам нужно обратиться в Министерство транспорта с определенным списком документов:

1. Убедитесь, что вы на учёте в налоговом органе как самозанятый или ИП.
2. Заполните «Заявление о предоставлении разрешения на перевозку пассажиров и багажа легковым такси».
3. Прикрепите копию договора со службой заказа легкового такси (для этого в приложении Яндекс Про перейдите в раздел «Настройки», затем «Правовые документы», скачайте копию договора).
4. Подавайте справку о наличии (отсутствии) судимости.
5. Подготовьте копии паспорта и водительского удостоверения.
6. Пришлите копию СТС на ваш автомобиль.
7. Подготовьте опись документов (если подаете на бумажном носителе).
8. Обязательное условие: иметь постоянную регистрацию в Москве!

🔴 Срок добавления в Реестр перевозчиков — 5 рабочих дней после регистрации соответствующего заявления.

Для получения разрешения, вам также необходим договор обеспечения деятельности, который можно получить в рабочее время в нашем таксопарке, если он не был выдан.

🟡 Также у вас есть возможность оформить все документы онлайн.

Подробную и полную информацию вы можете найти в Базе знаний Яндекс Про в пункте Я самозанятый или ИП-водитель. Выполняю заказы на машине парка.

Не забудьте оформить разрешение и начинайте выполнять заказы!